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Programa del Curso
Herramientas de cimentación
- Establecer objetivos de comunicación claros
- Establecer una comprensión clara de los roles
- Clarificar los requisitos y el proceso que es más eficaz para lograr resultados de comunicación
- Identificar y utilizar puntos en común para interacciones exitosas
- Ejercicio en equipo
El proceso Communication
- Etapas de Communication
- Preparar el mensaje
- Hacer coincidir el mensaje
- Transmitir el mensaje
- Barreras a la comunicación
- Communication Ejercicio-Estudios de Caso
Communication Habilidades
- Elección y control
- Inteligencia Emocional
- Cuatro componentes clave
- Desarrollar la confianza
- Obtener una buena relación
- Pensamiento de resultados
- Escuchar para comprender
- Expressing sin provocar
- Preguntas para obtener detalles específicos
- Resumiendo
Influenciar
- Ampliar el conjunto de habilidades
- Marco de influencia
- Directrices
- Necesidades y motivaciones personales
- Estrategia de influencia
- Influir en la planificación y la práctica del ejercicio
Situaciones desafiantes: comprensión y manejo de conflictos
- Comunicarse de forma no defensiva
- Comunicación de Ejercicios-Jugadas Reales
- Equipo facilitador Communications
- Lidiando con los comportamientos temidos
- Ejercicio en equipo: situaciones difíciles
Resumen y planes de acción
- Lecciones aprendidas y planes para el desarrollo continuo
21 horas
Testimonios (3)
For sure the atmosphere, as the training was delivered in a very pleasant way and all exercises were well prepared.
Karolina Wroblewska - Schaeffler Global Services Europe
Curso - Effective communication skills
The positive attitude the trainer to us. Energetical way of sharing the knowledge. Taking under the loop the topic: color energy specific.
Ewelina Krasocha - Schaeffler Global Services Europe
Curso - Effective communication skills
It had a lot of practical exercises