Certified Agile Process Owner (CAPO)®

VISIÓN GENERAL

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del dueño de proceso (process owner) para que puedan describir sus actividades como un proceso, y proporciona la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), particularmente en el contexto de la Gestión de Servicios Ágil. Los participantes aprenden cómo aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del dueño de proceso y cómo utilizar los principios y prácticas Ágiles y Lean para implementar 'justo lo suficiente' de proceso y cómo alinear continuamente el desempeño del proceso con los objetivos empresariales generales.

Un dueño de proceso es una persona responsable del desempeño de un proceso y de garantizar que este entregue valor a sus partes interesadas. Los dueños de proceso gestionan los requisitos de las partes interesadas, traducen dichos requisitos en objetivos de desempeño del proceso y supervisan todo el ciclo de vida de diseño y mejora del proceso.

Esta certificación posiciona a los estudiantes para completar exitosamente el examen de Certified Agile Process Owner.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Ágil y de Gestión de Servicios Ágil
• Rol y responsabilidades del dueño de proceso
• Gestión y priorización de una backlog de proceso
• Creación y uso de historias de usuario
• Colaboración con partes interesadas del proceso y otros dueños de proceso
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del desempeño del proceso
• Realización de revisiones de proceso e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL ESTUDIANTE

• 2 días de capacitación guiada por un instructor y facilitación de ejercicios
• La Guía de Gestión de Servicios Ágil y la Guía de Scrum (recursos de pre-clase)
• Manual del Estudiante Digital (excelente referencia post-clase)
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar los conceptos
• Documentos de ejemplo, plantillas, herramientas y técnicas
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Al aprobar satisfactoriamente (65%) el examen de 60 minutos, que consiste en 40 preguntas de opción múltiple, el candidato obtiene la designación de Certified Agile Process Owner. La certificación está regulada y mantenida por el DevOps Institute.