Certified Agile Process Owner (CAPO)®

RESUMEN

Este curso brinda orientación sobre las responsabilidades del propietario del proceso, permitiéndole describir su rol como proceso y proporcionando la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM); especialmente en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenden cómo aplicar prácticas de Scrum a las responsabilidades del propietario del proceso y utilizar principios y prácticas ágiles y de Lean para implementar un proceso «justo y necesario» y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos generales del negocio.  

Un propietario del proceso es la persona responsable del rendimiento del proceso y de garantizar que este genere valor para sus partes interesadas. Los propietarios del proceso gestionan los requisitos de las partes interesadas del proceso, traducen esos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida del diseño y la mejora del proceso.  

Esta certificación posiciona a los participantes para aprobar con éxito el examen de Certified Agile Process Owner.  

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje para CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Agile y Agile Service Management
• Rol y responsabilidades del propietario del proceso
• Gestión y priorización de un backlog de procesos
• Creación y uso de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios del proceso
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL APRENDIZAJE

• 2 días de formación impartida por un instructor y facilitación de ejercicios  
• La guía de Agile Service Management y la guía de Scrum (recursos previos al curso)  
• Manual digital del participante (excelente referencia posterior al curso)  
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos  
• Documentos de ejemplo, plantillas, herramientas y técnicas    
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar exitosamente (65 %) el examen de 60 minutos, que consta de 40 preguntas de opción múltiple, conduce a que el candidato obtenga la designación de Certified Agile Process Owner. La certificación está gobernada y mantenida por el DevOps Institute./p>