Temario del curso
Comunicación y colaboración
- Comunicación – ¿qué es el estilo de comunicación y por qué es importante para la comunicación efectiva de objetivos, la motivación y la interacción con el equipo y los colegas?
- Componentes de la comunicación efectiva
- Mensaje eficaz – herramientas y técnicas
El “jefe” moderno – modelos de colaboración con el equipo y autoorganización del equipo
- Cuando a la gente “le apetece querer”, todo el equipo tiene la oportunidad de funcionar bien
- “Deseo” de tomar decisiones de manera independiente
- Apuntar a la misma meta
- Para que la gente quiera una cosa y sea capaz de lograr otra
- Apoyo a la autoorganización eficaz del equipo como sistema
- Aprender a través de la experiencia
Comunicación – fundamentos
- Principios de la comunicación efectiva,
- Estilo de liderazgo y reacciones,
- Comunicación proactiva
- Barreras e interferencias,
- Feedback
- Herramientas y técnicas de comunicación efectiva.
Roles y estilos de comunicación:
- Diagnóstico e identificación de roles y estilos de comunicación preferidos
- Comunicación eficaz entre roles y estilos de comunicación,
- Colores en la comunicación – base para la colaboración efectiva
Conflictos
- Problemas y conflictos – características y posibles causas,
- “Espiral del conflicto”,
- Resolución eficaz de problemas y conflictos
Comunicación con el entorno
- Proceso de comunicación,
- Plan de comunicación,
- Gestión de la información,
- Comunicación con el entorno,
- Alianzas y colaboración en la organización - Modelo SRMM®
- Niveles del modelo de madurez - Spontaneidad (Ad hoc)
- Procedimientos (Procedural)
- Relacional (Relational)
- Colaboración integrada (Integrated)
- Predictibilidad y previsión (Predictive)
- ¿Con quién colaboro?
- Identificación de aliados
- Mapeo de interacciones con los aliados
- Planes de mejora
Síntesis - buenas y malas prácticas en la comunicación y la gestión del equipo
Requerimientos
La capacitación está diseñada para ser interactiva, donde la participación de los asistentes supera el 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: ejercicio inicial para desarrollar nuevos hábitos (que construye conciencia), mini-conferencia sobre técnicas (conocimiento) y ejercicio de nuevas tácticas y técnicas (destreza). Al cerrar cada sesión, los participantes reciben materiales de apoyo sobre la temática tratada. El material práctico se complementa con mini-conferencias que proporcionan las bases teóricas y explican los mecanismos psicológicos básicos que los participantes experimentan durante el trabajo en el aula.
Reseñas (4)
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
Se explicaron muy claramente muchos conceptos fundamentales, que se ajustaban bien al nivel de aprendizaje del equipo. Los ejercicios fueron muy atractivos y creo que mi equipo se sintió cómodo y participó muy bien. La coordinación con el trainer también fue muy fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Traducción Automática
Aprecié especialmente la capacidad del instructor de proporcionar respuestas exhaustivas y bien explicadas a preguntas específicas de mi situación personal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
los ejercicios y la forma en que el formador los explicaba
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Traducción Automática
