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Temario del curso

Comprensión de la "Marca"

  • ¿Qué es una "marca"?
  • ¿Cuál es la marca de su empresa?
  • ¿Qué puedo hacer para influir en la fortaleza de la marca de mi empresa?

Estrategias Básicas de Cambio

  • La necesidad de que los gerentes de una empresa evalúen constantemente el estado actual de su parte de la organización, especialmente en comparación con sus pares y competidores, e introduzcan cambios proactivos (en lugar de reactivos)
  • El modelo "STARS" de estrategias de cambio y planificación

Gestión del Cambio

  • ¿Cómo y por qué los cambios anteriores han tenido éxito?
  • ¿Cómo y por qué los cambios anteriores no han tenido éxito?
  • Lecciones aprendidas de iniciativas de cambio previas (en su empresa y en otros lugares)
  • Los 9 principios del cambio y su aplicación práctica
  • El modelo de Lewin para la implementación del cambio
  • El Kaleidoscopio del Cambio

Los efectos psicológicos del cambio

  • ¿Cómo me siento ahora? ¿Cómo se sienten mis colegas?
  • ¿Cómo me sentiré yo / ellos a medida que se desarrolle el proceso de cambio?

Relaciones con Clientes y Partes Interesadas

  • ¿Qué es un cliente?
  • ¿Qué es una parte interesada?
  • ¿Cómo puedo sacar el máximo provecho de cada interacción con clientes y partes interesadas?
  • La cadena de servicio : beneficio

Aspectos Financieros de un Negocio

  • Estados Financieros:
    • Balances Generales
    • Estados de Resultados (Ganancias y Pérdidas)
    • Proyecciones Financieras:
    • Presupuestos
    • Proyecciones de Flujo de Caja
    • Casos de Negocio

Establecimiento de Objetivos

  • Declaraciones de Visión / Misión
  • Establecimiento de objetivos para cumplir con las declaraciones de misión
  • Gestión del rendimiento para superar los objetivos acordados

Negociación para obtener los Mejores Resultados

  • Comunicación en la Negociación
  • La importancia de las Presentaciones Efectivas
  • Diferentes Estrategias de Negociación
  • Comparación de Estrategias
  • Construcción de Confianza (Rapport)
  • El Proceso de Negociación en 3 fases
 21 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (2)

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