Primeros pasos con Zoho Creator

Zoho Desk es una plataforma de servicio técnico basada en la nube, diseñada para optimizar las operaciones de atención al cliente mediante automatización, soporte omnicanal, seguimiento de tickets y análisis de rendimiento.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de nivel principiante e intermedio que desean configurar, administrar y optimizar Zoho Desk de manera efectiva para dar soporte a los flujos de trabajo de atención al cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Administrar tickets, SLAs y flujos de trabajo a través de múltiples canales de soporte.
• Crear informes y cuadros de mandos (dashboards) detallados para monitorear el rendimiento del servicio.
• Implementar las mejores prácticas para automatización, control de cambios y colaboración.

Formato del curso

• Conferencias y discusiones interactivas.
• Amplia cantidad de ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Esta formación en vivo está diseñada para personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocio.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas dentro de Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.

Zoho CRM es una plataforma en la nube ampliamente adoptada para gestionar las relaciones con los clientes, automatizar los procesos de ventas y analizar el rendimiento del negocio.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios y administradores de nivel intermedio que desean mejorar su competencia en la gestión de datos, elaboración de informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Crear y personalizar informes y tableros para un análisis accionable.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluidas las huellas de auditoría y la gestión de configuraciones.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos de negocio.
• Monitorear el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la usabilidad y gobernanza de CRM.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y debate.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.