Jira Service Management

Esta formación en vivo con instrucción presencial en Costa Rica (en línea o in situ) guía a los participantes a través del despliegue de una instancia de JIRA. Los participantes aprenderán el uso avanzado de JIRA, instalación, configuración, actualización y migración de JIRA, cómo personalizar JIRA para sus proyectos, añadir, gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto, configurar y gestionar paneles, definir correos electrónicos y notificaciones, aplicar esquemas de seguridad de JIRA, gestionar permisos de JIRA, realizar resolución de problemas de JIRA, instalar y personalizar JIRA Service Desk, configurar una base de conocimientos, gestionar usuarios de la mesa de servicio y manejar solicitudes de servicio de manera colaborativa.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Tener una comprensión profunda de la administración de JIRA.
• Personalizar JIRA según sus propias necesidades comerciales.
• Definir correos electrónicos y notificaciones de JIRA.
• Gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto.
• Gestionar permisos y esquemas de seguridad de JIRA.
• Realizar resolución de problemas de JIRA.
• Implementar y personalizar JIRA Service Desk.

Al completar la capacitación, los participantes estarán capacitados para gestionar, optimizar y personalizar JIRA de forma independiente en un entorno corporativo.

Este entrenamiento en vivo con instructor en Costa Rica introduce las capacidades avanzadas de JIRA, incluyendo la creación y gestión de diferentes tipos de proyectos de JIRA, el uso de JIRA para proyectos ágiles, la configuración de tableros ágiles, la gestión de campos integrados y personalizados, la creación y gestión de pantallas y filtros, la realización de búsquedas básicas e avanzadas de incidencias, la aplicación de esquemas de pantalla, la gestión y actualización de flujos de trabajo, la configuración y aplicación de esquemas de flujo de trabajo, así como el análisis y la generación de informes.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Gestionar las incidencias de manera efectiva.
• Crear y ejecutar proyectos Scrum y Kanban.
• Gestionar campos integrados y personalizados.
• Comprender y gestionar procesos empresariales, flujos de trabajo y esquemas de flujo de trabajo.
• Realizar búsquedas básicas y avanzadas y análisis.
• Generar y revisar informes.

Esta formación en vivo y dirigida por un instructor en <ubicación> presenta el enfoque de JIRA para la planificación, seguimiento y liberación de software, guiando a los participantes a través de la creación y gestión de un proyecto en JIRA.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender los conceptos y la funcionalidad detrás de la interfaz de usuario y los flujos de trabajo de JIRA.
• Añadir, modificar, clonar, vincular y priorizar incidencias.
• Avanzar las incidencias a lo largo de todo el flujo de trabajo.
• Realizar búsquedas.
• Gestionar y personalizar pantallas y filtros.

JIRA Software es una herramienta poderosa para la Gestión de Proyectos, y a menudo las personas se centran más en la herramienta que en el método en sí.

Esta formación en vivo y guiada por un instructor presenta a los participantes el poder de Jira y Confluence, trabajando juntos con el único propósito de ayudar al equipo a entregar con éxito el producto o proyecto. El equipo aprenderá a utilizar correctamente estas herramientas para ser más eficientes en la gestión de Requisitos de Usuario, Pruebas, Comunicación, centralizando todo en un solo lugar.

Se estudiarán proyectos de JIRA, espacios de Confluence, flujos de trabajo, tableros (Kanban y Scrum), planificación y dependencias, vinculación de Jira/Confluence, informes, campos importantes y campos personalizados, tipos de incidencia, pantallas y filtrado.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Crear un proyecto de Scrum o Kanban
• Configurar Jira para gestionar el proyecto adecuadamente
• Gestionar incidencias de manera efectiva
• Construir la pantalla necesaria para manejar tipos de incidencia
• Crear flujos de trabajo y tableros, y comprender su interacción
• Realizar búsquedas y análisis básicos y avanzados
• Generar y revisar los informes necesarios para el equipo y la gestión

Esta formación en vivo con instrucción directa en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a gerentes de proyectos de nivel intermedio que desean crear, ejecutar y gestionar formularios en Jira de manera efectiva.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender los conceptos básicos de Jira, incluidos los tipos de incidencias, los flujos de trabajo y los proyectos.
• Desarrollar y gestionar campos personalizados para recopilar y organizar datos de forma eficaz.
• Optimizar los procesos relacionados con los formularios para distintos tipos de proyectos y equipos.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel principiante e intermedio que deseen mejorar sus conocimientos de Jira aprendiendo a integrar y utilizar el plugin Xray, gestionar roles y permisos de usuario, optimizar la importación de datos y manejar eficazmente la gestión del almacenamiento.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Integrar y configurar el plugin Xray para la gestión de pruebas.
• Gestionar los perfiles de usuario de Jira y asignar los roles y permisos adecuados.
• Importar datos en Jira de manera eficiente siguiendo las mejores prácticas.
• Optimizar el uso del almacenamiento de Jira e implementar estrategias de gestión de datos.

JIRA es una aplicación web basada en Java que proporciona seguimiento de proyectos e incidencias para mejorar la agilidad en el desarrollo de software.

En esta formación en vivo y guiada por un instructor, los participantes aprenderán a utilizar Jira para implementar un enfoque Kanban ágil dentro de su organización.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender los principios detrás de Agile y Kanban
• Utilizar Jira para crear y gestionar un proyecto Kanban
• Personalizar Jira para adaptarlo a las necesidades de su organización
• Realizar búsquedas y análisis básicos y avanzados
• Generar y revisar informes

Público objetivo

• Gerentes de producto
• Desarrolladores de software
• Ingenieros de pruebas
• Analistas de negocio

Formato del curso

• Parte de conferencia, parte de discusión, ejercicios y práctica intensiva en un entorno de laboratorio en vivo.

Nota

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinarlo.