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Temario del curso

1. Visión general de la plataforma JIRA y conceptos de administración

  • Introducción a JIRA y su papel en la gestión ágil de proyectos e incidencias.
  • Comprensión de la arquitectura de JIRA y sus componentes principales.
  • Visión general de las responsabilidades de administración de JIRA.
  • Modelos y entornos de implementación de JIRA.
  • Comprensión de las aplicaciones, proyectos, incidencias, flujos de trabajo y configuraciones de JIRA.

2. Funcionalidades de JIRA e interfaz de administración

  • Navegación por la consola de administración de JIRA.
  • Comprensión de configuraciones globales y a nivel de proyecto.
  • Gestión de información del sistema y opciones de configuración.
  • Visión general de registros, monitoreo y actividades de mantenimiento de JIRA.

Ejercicio práctico:

  • Exploración de la interfaz de administración de JIRA.
  • Revisión de configuraciones del sistema existentes.

Instalación y configuración de JIRA

1. Preparación del entorno de JIRA

  • Requisitos del sistema y prerequisitos.
  • Instalación de componentes requeridos usando contenedores.
  • Visión general de la configuración de la base de datos.
  • Configuración de propiedades de la aplicación.

2. Despliegue de una instancia de JIRA

  • Instalación e inicialización de JIRA.
  • Ejecución de configuración inicial.
  • Configuración de ajustes de la aplicación.
  • Verificación de la instalación y salud del sistema.

Ejercicio práctico:

  • Despliegue de JIRA en un entorno contenedorizado.
  • Ejecución de configuración inicial del sistema.

III. Gestión de proyectos y personalización de JIRA

1. Creación y configuración de proyectos en JIRA

  • Comprensión de tipos de proyecto y plantillas.
  • Creación de proyectos administrados por la empresa y administrados por el equipo.
  • Configuración de detalles y ajustes del proyecto.
  • Gestión de roles y responsabilidades del proyecto.

2. Personalización de JIRA para requisitos empresariales

  • Configuración de tipos de incidencias.
  • Creación y gestión de campos personalizados.
  • Configuración de pantallas y esquemas de pantalla.
  • Gestión de flujos de trabajo y esquemas de flujo de trabajo.
  • Configuración de prioridades, estados y resoluciones.

Ejercicio práctico:

  • Creación de un entorno de proyecto personalizado.
  • Configuración de requisitos específicos del proyecto.

IV. Gestión de usuarios, grupos y roles

1. Gestión de usuarios de JIRA

  • Creación y gestión de cuentas de usuario.
  • Visión general de autenticación de usuarios e integración con directorios.
  • Gestión de perfiles de usuario y accesos.

2. Gestión de grupos y roles de proyecto

  • Creación y mantenimiento de grupos de usuarios.
  • Asignación de roles de proyecto.
  • Gestión de responsabilidades administrativas.
  • Mejores prácticas para la organización de usuarios.

Ejercicio práctico:

  • Creación de usuarios y grupos.
  • Asignación de roles de proyecto y permisos.

V. Permisos y gestión de seguridad en JIRA

1. Comprensión de la arquitectura de seguridad de JIRA

  • Permisos globales.
  • Permisos de proyecto.
  • Niveles de seguridad de incidencias.
  • Esquemas de permisos.

2. Implementación de controles de seguridad

  • Diseño de modelos de permisos.
  • Aplicación del principio de mínimo privilegio.
  • Gestión de restricciones de acceso.
  • Auditoría de permisos de usuario.

Ejercicio práctico:

  • Creación y aplicación de esquemas de seguridad.
  • Prueba de niveles de acceso de usuarios.

VI. Tableros, informes y notificaciones

1. Configuración de tableros en JIRA

  • Creación y gestión de tableros.
  • Añadido y configuración de gadgets.
  • Compartir tableros con equipos.
  • Diseño de tableros para diferentes partes interesadas.

2. Gestión de correos electrónicos y notificaciones

  • Configuración de ajustes SMTP.
  • Creación de esquemas de notificación.
  • Gestión de notificaciones basadas en eventos.
  • Diagnóstico de problemas con notificaciones.

Ejercicio práctico:

  • Construcción de tableros de proyecto.
  • Configuración de reglas de notificación.

VII. Mantenimiento, actualizaciones y diagnóstico de problemas en JIRA

1. Actividades de administración y mantenimiento de JIRA

  • Monitoreo del rendimiento del sistema.
  • Gestión de registros de la aplicación.
  • Consideraciones sobre copias de seguridad y recuperación.
  • Mantenimiento de la estabilidad del sistema.

2. Actualización y migración de JIRA

  • Planificación y preparación para actualizaciones.
  • Consideraciones sobre compatibilidad de versiones.
  • Estrategias de migración.
  • Validación posterior a la actualización.

3. Diagnóstico de problemas comunes en JIRA

  • Diagnóstico de problemas de configuración.
  • Resolución de problemas de acceso de usuarios.
  • Diagnóstico de problemas con flujos de trabajo y notificaciones.
  • Técnicas de diagnóstico de rendimiento.

Ejercicio práctico:

  • Análisis de incidencias de JIRA utilizando registros.
  • Aplicación de métodos de diagnóstico.

VIII. Administración del Service Management de JIRA

1. Despliegue de JIRA Service Management

  • Introducción a los conceptos de JIRA Service Management.
  • Proyectos de servicio y tipos de solicitud.
  • Configuración de portales de servicio.

2. Personalización de las características de Service Management

  • Creación de flujos de trabajo para solicitudes.
  • Gestión de usuarios del service desk.
  • Configuración de colas y SLAs.
  • Configuración de bases de conocimientos.
  • Gestión de la comunicación con el cliente.

Ejercicio práctico:

  • Creación y configuración de un proyecto de service desk.
  • Gestión colaborativa de solicitudes de servicio.

IX. Integraciones y temas avanzados de administración

1. Visión general de integraciones en JIRA

  • Conexión de JIRA con sistemas externos.
  • Consideraciones sobre autenticación e integración.
  • Gestión de complementos y extensiones.

2. Mejores prácticas de administración

  • Gestión de configuraciones.
  • Prácticas de documentación.
  • Enfoque de gestión de cambios.
  • Mantenimiento de entornos JIRA escalables.

X. Resumen y próximos pasos

  • Revisión de conceptos clave de administración de JIRA.
  • Discusión sobre desafíos reales de administración.
  • Prácticas recomendadas para mantener entornos JIRA empresariales.
  • Preguntas y respuestas y evaluación de conocimientos.

Requerimientos

  • Comprensión esencial de JIRA.

Público objetivo

  • Administradores de sistemas.
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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