Gracias por enviar su consulta! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Gracias por enviar su reserva! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Temario del curso
1. Visión general de la plataforma JIRA y conceptos de administración
- Introducción a JIRA y su papel en la gestión ágil de proyectos e incidencias.
- Comprensión de la arquitectura de JIRA y sus componentes principales.
- Visión general de las responsabilidades de administración de JIRA.
- Modelos y entornos de implementación de JIRA.
- Comprensión de las aplicaciones, proyectos, incidencias, flujos de trabajo y configuraciones de JIRA.
2. Funcionalidades de JIRA e interfaz de administración
- Navegación por la consola de administración de JIRA.
- Comprensión de configuraciones globales y a nivel de proyecto.
- Gestión de información del sistema y opciones de configuración.
- Visión general de registros, monitoreo y actividades de mantenimiento de JIRA.
Ejercicio práctico:
- Exploración de la interfaz de administración de JIRA.
- Revisión de configuraciones del sistema existentes.
Instalación y configuración de JIRA
1. Preparación del entorno de JIRA
- Requisitos del sistema y prerequisitos.
- Instalación de componentes requeridos usando contenedores.
- Visión general de la configuración de la base de datos.
- Configuración de propiedades de la aplicación.
2. Despliegue de una instancia de JIRA
- Instalación e inicialización de JIRA.
- Ejecución de configuración inicial.
- Configuración de ajustes de la aplicación.
- Verificación de la instalación y salud del sistema.
Ejercicio práctico:
- Despliegue de JIRA en un entorno contenedorizado.
- Ejecución de configuración inicial del sistema.
III. Gestión de proyectos y personalización de JIRA
1. Creación y configuración de proyectos en JIRA
- Comprensión de tipos de proyecto y plantillas.
- Creación de proyectos administrados por la empresa y administrados por el equipo.
- Configuración de detalles y ajustes del proyecto.
- Gestión de roles y responsabilidades del proyecto.
2. Personalización de JIRA para requisitos empresariales
- Configuración de tipos de incidencias.
- Creación y gestión de campos personalizados.
- Configuración de pantallas y esquemas de pantalla.
- Gestión de flujos de trabajo y esquemas de flujo de trabajo.
- Configuración de prioridades, estados y resoluciones.
Ejercicio práctico:
- Creación de un entorno de proyecto personalizado.
- Configuración de requisitos específicos del proyecto.
IV. Gestión de usuarios, grupos y roles
1. Gestión de usuarios de JIRA
- Creación y gestión de cuentas de usuario.
- Visión general de autenticación de usuarios e integración con directorios.
- Gestión de perfiles de usuario y accesos.
2. Gestión de grupos y roles de proyecto
- Creación y mantenimiento de grupos de usuarios.
- Asignación de roles de proyecto.
- Gestión de responsabilidades administrativas.
- Mejores prácticas para la organización de usuarios.
Ejercicio práctico:
- Creación de usuarios y grupos.
- Asignación de roles de proyecto y permisos.
V. Permisos y gestión de seguridad en JIRA
1. Comprensión de la arquitectura de seguridad de JIRA
- Permisos globales.
- Permisos de proyecto.
- Niveles de seguridad de incidencias.
- Esquemas de permisos.
2. Implementación de controles de seguridad
- Diseño de modelos de permisos.
- Aplicación del principio de mínimo privilegio.
- Gestión de restricciones de acceso.
- Auditoría de permisos de usuario.
Ejercicio práctico:
- Creación y aplicación de esquemas de seguridad.
- Prueba de niveles de acceso de usuarios.
VI. Tableros, informes y notificaciones
1. Configuración de tableros en JIRA
- Creación y gestión de tableros.
- Añadido y configuración de gadgets.
- Compartir tableros con equipos.
- Diseño de tableros para diferentes partes interesadas.
2. Gestión de correos electrónicos y notificaciones
- Configuración de ajustes SMTP.
- Creación de esquemas de notificación.
- Gestión de notificaciones basadas en eventos.
- Diagnóstico de problemas con notificaciones.
Ejercicio práctico:
- Construcción de tableros de proyecto.
- Configuración de reglas de notificación.
VII. Mantenimiento, actualizaciones y diagnóstico de problemas en JIRA
1. Actividades de administración y mantenimiento de JIRA
- Monitoreo del rendimiento del sistema.
- Gestión de registros de la aplicación.
- Consideraciones sobre copias de seguridad y recuperación.
- Mantenimiento de la estabilidad del sistema.
2. Actualización y migración de JIRA
- Planificación y preparación para actualizaciones.
- Consideraciones sobre compatibilidad de versiones.
- Estrategias de migración.
- Validación posterior a la actualización.
3. Diagnóstico de problemas comunes en JIRA
- Diagnóstico de problemas de configuración.
- Resolución de problemas de acceso de usuarios.
- Diagnóstico de problemas con flujos de trabajo y notificaciones.
- Técnicas de diagnóstico de rendimiento.
Ejercicio práctico:
- Análisis de incidencias de JIRA utilizando registros.
- Aplicación de métodos de diagnóstico.
VIII. Administración del Service Management de JIRA
1. Despliegue de JIRA Service Management
- Introducción a los conceptos de JIRA Service Management.
- Proyectos de servicio y tipos de solicitud.
- Configuración de portales de servicio.
2. Personalización de las características de Service Management
- Creación de flujos de trabajo para solicitudes.
- Gestión de usuarios del service desk.
- Configuración de colas y SLAs.
- Configuración de bases de conocimientos.
- Gestión de la comunicación con el cliente.
Ejercicio práctico:
- Creación y configuración de un proyecto de service desk.
- Gestión colaborativa de solicitudes de servicio.
IX. Integraciones y temas avanzados de administración
1. Visión general de integraciones en JIRA
- Conexión de JIRA con sistemas externos.
- Consideraciones sobre autenticación e integración.
- Gestión de complementos y extensiones.
2. Mejores prácticas de administración
- Gestión de configuraciones.
- Prácticas de documentación.
- Enfoque de gestión de cambios.
- Mantenimiento de entornos JIRA escalables.
X. Resumen y próximos pasos
- Revisión de conceptos clave de administración de JIRA.
- Discusión sobre desafíos reales de administración.
- Prácticas recomendadas para mantener entornos JIRA empresariales.
- Preguntas y respuestas y evaluación de conocimientos.
Requerimientos
- Comprensión esencial de JIRA.
Público objetivo
- Administradores de sistemas.
7 Horas
Reseñas (4)
Conocer que otras cualidades, ventajas y desventajas de utilizar la herramienta en mi área.
ITZEL DANIELA PEREZ DOMINGUEZ - AVANTARE
Curso - JIRA para Administradores
Que fue muy clara y practica
Diana Laura Solorzano Suverza - AVANTARE
Curso - JIRA para Administradores
Interesado en que todos avancen bien.
Javier Acero de la Cruz - WES Trade Ltd
Curso - JIRA for Administrators
Traducción Automática
Marek fue GENIAL. Y insisto... realmente lo fue. Su nivel de conocimiento, entusiasmo, organización... estaba muy bien preparado y controlaba perfectamente el material del curso. Me encantó que hiciera demostraciones en lugar de diagramas... fue mucho más interactivo y pudimos hacer preguntas relacionadas con la situación que estábamos viendo.
Eliane Champagne - Bell Solutions techniques
Curso - JIRA for Administrators
Traducción Automática