Atención al Cliente en la Era de la IA

Odoo es un potente framework de ERP de código abierto, construido sobre Python y JavaScript, que ofrece una arquitectura modular para el desarrollo de aplicaciones empresariales.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores de nivel intermedio a avanzado que desean dominar los frameworks backend y frontend de Odoo, incluyendo la personalización del ORM de Python, el desarrollo con OWL (Odoo Web Library) y la optimización de módulos para sistemas de Código de Barras y Punto de Venta (POS).

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Desarrollar módulos avanzados de Odoo utilizando Python, XML y JavaScript.
• Personalizar y extender los modelos, vistas y controladores del backend de Odoo.
• Construir y mejorar componentes frontend utilizando OWL para los módulos de POS y Código de Barras.
• Integrar APIs y sistemas de terceros de forma segura con Odoo.
• Depurar, probar y desplegar módulos de Odoo siguiendo las mejores prácticas.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Demostraciones de codificación en vivo y ejercicios guiados.
• Desarrollo práctico de módulos en un entorno real de Odoo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que admite operaciones comerciales de extremo a extremo, incluida la gestión de almacenes y existencias. Con capacidades de integración mejoradas y complementos como Warehouse Insight, BC permite operaciones de almacén eficientes, asignación de placas de licencia (licensing plating) y automatización operativa en toda la empresa.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a equipos de operaciones de almacén de nivel intermedio, consultores de ERP y profesionales de sistemas que deseen implementar o optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central utilizando buenas prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y gestionar operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas de almacén.
• Implementar la asignación de placas de licencia (license plating) y la trazabilidad para mejorar el control de inventarios.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de prueba y control de calidad en los flujos de trabajo del ERP.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Abundantes ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, en Costa Rica (en línea o presencial), está dirigida a analistas de negocio que deseen optimizar los procesos de marketing y ventas con Microsoft Dynamics 365.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Utilizar los diferentes módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de procesos.
• Integrar la Power Platform en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar distintos modelos de datos comunes, como registros, gráficos de segmentos y otros.
• Automatizar procesos mediante la integración con Microsoft Flow.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está orientada a profesionales de marketing que desean crear y optimizar un proceso de ventas y marketing con HubSpot CRM.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Utilizar las herramientas de reuniones de HubSpot para programar reuniones.
• Optimizar las operaciones comerciales con HubSpot CRM.
• Crear paneles y informes completos para el análisis de datos.
• Automatizar el flujo de trabajo de ventas y marketing.

Esta formación en vivo con un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a analistas de negocios que deseen utilizar los servicios de HubSpot para gestionar el ciclo de vida de un producto.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las etapas del ciclo de vida de un producto.
• Utilizar HubSpot para optimizar y gestionar el ciclo de vida de un producto.
• Saber cuándo aplicar el ciclo de vida del producto en las empresas.

En esta capacitación en vivo con instrucción presencial en Costa Rica (en línea o in situ), los participantes aprenderán cómo utilizar Odoo y comenzar a desarrollar para sus organizaciones.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Odoo.
• Comprender los fundamentos de Odoo.
• Crear su propio módulo de Odoo.
• Integrar herramientas de terceros con Odoo.
• Maximizar el uso de las características de Odoo.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está orientada a contadores de nivel intermedio que desean optimizar sus procesos contables utilizando las características del módulo de contabilidad de Odoo.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Aprender las funciones de gestión de cuentas por pagar y por cobrar, incluyendo automatización, personalización y optimización dentro de Odoo.
• Utilizar las herramientas avanzadas de informes de Odoo para crear informes financieros personalizados, tableros y análisis que apoyen la toma de decisiones estratégicas.
• Configurar y gestionar eficazmente múltiples tipos de impuestos, jurisdicciones y controles presupuestarios dentro de Odoo.
• Desarrollar mejores prácticas para gestionar datos financieros confidenciales, configurar permisos de usuario y cumplir con los requisitos de auditoría.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, en Costa Rica (en línea o presencial), está dirigida a participantes de nivel intermedio que deseen comprender la configuración, gestión y personalización de los módulos de Odoo para apoyar las operaciones comerciales.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y personalizar los módulos de Proyecto y Planificación para optimizar la gestión de tareas y recursos.
• Configurar y gestionar los módulos de Ventas y Contabilidad, incluido el Plan de Contabilidad Analítica, para mejorar el seguimiento financiero y la elaboración de informes.
• Administrar los módulos de Empleados y Contactos para mejorar los procesos de RR. HH. y CRM.
• Aprovechar el módulo de Configuración para implementar personalizaciones e integraciones en todo el sistema.
• Optimizar la funcionalidad de Odoo para que se alinee con las necesidades organizativas.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio que deseen implementar y gestionar eficientemente el módulo de Inventario de Odoo a través de un almacén central y varias ubicaciones secundarias, con un fuerte énfasis en la trazabilidad y la escalabilidad.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar una estructura de almacén multiubicación en Odoo.
• Rastrear los movimientos internos de productos y optimizar las transferencias entre almacenes.
• Registrar y rastrear órdenes de compra desde la recepción hasta la distribución.
• Habilitar y gestionar la trazabilidad basada en números de serie y lotes.
• Diseñar un sistema de inventario escalable y bien organizado, alineado con las mejores prácticas.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Odoo para mejorar sus operaciones comerciales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender cómo implementar un sistema de CRM de Odoo dentro de su propia organización.
• Planificar, analizar y mapear funciones y procesos comerciales a las características de Odoo.
• Integrar Odoo con otras herramientas y aplicaciones de terceros.

Veeva Vault es una plataforma de gestión de contenido basada en la nube y un conjunto de aplicaciones diseñadas para empresas de las ciencias de la vida.

Esta formación en vivo con instructores en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Veeva Vault para gestionar mejor los documentos y datos de las ciencias de la vida.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán gestionar documentos, rastrear información del producto y colaborar con otros miembros del equipo.

Zoho Creator es una plataforma basada en SaaS para la creación de aplicaciones empresariales que funcionan en cualquier dispositivo.

En esta capacitación impartida por un instructor (presencial o remota), los participantes aprenderán cómo construir una aplicación personalizada de forma rápida utilizando Zoho Creator.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Configurar, personalizar y ejecutar su cuenta de Zoho Creator de manera eficiente
• Crear formularios y paneles
• Definir flujos de trabajo y reglas de negocio
• Automatizar acciones recurrentes y construir páginas informativas

Público objetivo

• Desarrolladores
• Gerentes de negocio

Formato del curso

• Conferencia interactiva y discusión
• Abundantes ejercicios y prácticas
• Ejercitación práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para organizarlo.

Zoho Desk es una plataforma de servicio técnico basada en la nube, diseñada para optimizar las operaciones de atención al cliente mediante automatización, soporte omnicanal, seguimiento de tickets y análisis de rendimiento.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios de nivel principiante e intermedio que desean configurar, administrar y optimizar Zoho Desk de manera efectiva para dar soporte a los flujos de trabajo de atención al cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Administrar tickets, SLAs y flujos de trabajo a través de múltiples canales de soporte.
• Crear informes y cuadros de mandos (dashboards) detallados para monitorear el rendimiento del servicio.
• Implementar las mejores prácticas para automatización, control de cambios y colaboración.

Formato del curso

• Conferencias y discusiones interactivas.
• Amplia cantidad de ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.

Esta formación en vivo está diseñada para personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocio.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas dentro de Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.

Zoho CRM es una plataforma en la nube ampliamente adoptada para gestionar las relaciones con los clientes, automatizar los procesos de ventas y analizar el rendimiento del negocio.

Esta formación en vivo impartida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a usuarios y administradores de nivel intermedio que desean mejorar su competencia en la gestión de datos, elaboración de informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Crear y personalizar informes y tableros para un análisis accionable.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluidas las huellas de auditoría y la gestión de configuraciones.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos de negocio.
• Monitorear el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la usabilidad y gobernanza de CRM.

Formato del curso

• Conferencia interactiva y debate.
• Numerosos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, contáctenos para coordinarlo.