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Temario del curso
Introducción a los Servicios para Suscriptores Móviles
- Tipos y perfiles de suscriptores
- Tipos de servicios: voz, SMS, datos y servicios de valor agregado
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones de señalización
Resumen del Papel de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
- NetAct: propósito y componentes principales
- Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct
Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retención e integridad
- Conceptos básicos de cálculo de KPI y períodos de agregación
- Umbrales, alarmas y alineación con el SLA
Suite de KPI de NetAct — Voz y Señalización
- Tasa de éxito de establecimiento de llamadas y tasa de llamadas caídas
- KPI de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones de hora pico y KPI de dimensionamiento
Suite de KPI de NetAct — Datos y Caudal
- KPI de establecimiento de sesiones de datos y caudal
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
- KPI de experiencia del suscriptor (por ejemplo, caudal por suscriptor)
Análisis de KPI y Correlación de la Causa Raíz
- Análisis de tendencias y detección de líneas base
- Correlación de KPI a través de capas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPI para aislar congestión, configuraciones y fallas de hardware
Informes, Paneles de Control y Gestión de Alarmas
- Diseño de paneles de control de KPI accionables
- Generación de informes e informes orientados a las partes interesadas
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido
Flujos de Trabajo de Solución de Problemas Utilizando Datos de NetAct
- Manual de solución de problemas paso a paso
- Ejercicios de casos: falla de llamada de voz y degradación del caudal de datos
- Criterios de validación y cierre de incidentes
Mejores Prácticas Operativas y Gobernanza de KPI
- Responsabilidad y modelo de gobernanza de KPI
- Gestión de cambios y evaluación del impacto en KPI
- Mejora continua y ciclo de vida de KPI
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprender la arquitectura de las redes móviles
- Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento
Público Objetivo
- Ingenieros de operaciones de red y rendimiento
- Analistas de OSS y personal de NOC
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de aseguramiento de servicios
14 Horas