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Temario del curso

Introducción a los servicios de abonados móviles

  • Tipos y perfiles de abonados
  • Tipos de servicio: voz, SMS, datos, servicios de valor añadido
  • Eventos del ciclo de vida del abonado e implicaciones en la señalización

Resumen del rol de OSS y NetAct

  • Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
  • NetAct: propósito y componentes centrales
  • Flujo de datos desde los elementos de red hacia NetAct

Indicadores clave de rendimiento (KPI) — Conceptos

  • Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retencibilidad, integridad
  • Fundamentos de cálculo de KPI y períodos de agregación
  • Umbrales, alarmas y alineación con SLA

Conjunto de KPI de NetAct — Voz y señalización

  • Tasa de éxito en el establecimiento de llamadas y tasa de descolgamiento
  • KPI de señalización SS7/Sigtran
  • Consideraciones sobre la hora de mayor ocupación y KPI de dimensionamiento

Conjunto de KPI de NetAct — Datos y caudal

  • Establecimiento de sesiones de datos y KPI de caudal
  • Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
  • KPI de experiencia del abonado (por ejemplo, caudal por abonado)

Análisis de KPI y correlación de causas raíz

  • Análisis de tendencias y detección de línea base
  • Correlación de KPI entre capas (RAN, transporte, núcleo)
  • Uso de KPI para aislar fallas de congestión, configuración y hardware

Informes, tableros y gestión de alarmas

  • Diseño de tableros de KPI accionables
  • Generación de reportes e informes orientados a partes interesadas
  • Estrategias de ajuste de alarmas y reducción de ruido

Flujos de trabajo de solución de problemas utilizando datos de NetAct

  • Guion paso a paso para la solución de problemas
  • Ejercicios de caso: falla de llamada de voz y degradación del caudal de datos
  • Criterios de validación y cierre para incidentes

Mejores prácticas operativas y gobernanza de KPI

  • Propiedad y modelo de gobernanza de KPI
  • Gestión de cambios y evaluación del impacto en KPI
  • Mejora continua y ciclo de vida de los KPI

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Conocimiento de la arquitectura de las redes móviles
  • Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
  • Conocimiento básico de la terminología de monitoreo de rendimiento

Audiencia

  • Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes
  • Analistas de OSS y personal de NOC
  • Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicios
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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