ITIL® Foundation V4

Esta formación en vivo dirigida por instructores en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel avanzado que desean dominar las funciones de informes y paneles de control de ClickUp para impulsar la toma de decisiones basada en datos y optimizar los flujos de trabajo.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Crear y personalizar paneles de control avanzados en ClickUp.
• Utilizar las herramientas de informes de ClickUp para realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI).
• Automatizar la recopilación y visualización de datos.
• Integrar fuentes de datos externas para un análisis integral.
• Optimizar los paneles de control para la colaboración en equipo y los informes ejecutivos.

Este curso brinda orientación sobre las responsabilidades del propietario del proceso, permitiéndole describir su rol como proceso y proporcionando la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM); especialmente en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenden cómo aplicar prácticas de Scrum a las responsabilidades del propietario del proceso y utilizar principios y prácticas ágiles y de Lean para implementar un proceso «justo y necesario» y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos generales del negocio.  

Aprende a utilizar la Gestión de Servicios Ágiles para aumentar el valor que tus procesos crean para el cliente y para competir en un mundo rápido y disruptivo. Un Gestor de Servicios Ágiles Certificado tiene una función de trabajo equivalente a la de un Scrum Master de desarrollo. Juntos, los Scrum Masters y los Gestores de Servicios Ágiles pueden inculcar el pensamiento ágil en toda la organización de TI como base de una cultura DevOps.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio que deseen mejorar la eficiencia de sus flujos de trabajo aprovechando las funciones de automatización e integración de ClickUp.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las capacidades de automatización de ClickUp y sus casos de uso.
• Crear y gestionar automatizaciones para optimizar los flujos de trabajo.
• Integrar ClickUp con herramientas de terceros como Slack, Google Drive y Zapier.
• Configurar desencadenantes, condiciones y acciones para la gestión automatizada de tareas.
• Optimizar la colaboración en equipo mediante automatizaciones e integraciones.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio que desean aplicar principios de gestión de proyectos ágiles utilizando las funcionalidades de ClickUp.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y preparar ClickUp para la gestión de proyectos ágiles.
• Gestionar sprints, backlogs y épicos de manera efectiva.
• Aprovechar las vistas de Kanban, Lista y Cronología de ClickUp para flujos de trabajo ágiles.
• Rastrear la velocidad del equipo, los gráficos de quemado y las métricas de rendimiento.
• Automatizar procesos ágiles para mejorar la eficiencia.
• Integrar ClickUp con otras herramientas de desarrollo ágil.

Esta formación en vivo con instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel avanzado que deseen adaptar ClickUp para las operaciones comerciales, mejorar la eficiencia de los procesos e integrar la automatización para flujos de trabajo escalables.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Personalizar los espacios de trabajo, vistas y plantillas de ClickUp para las operaciones comerciales.
• Desarrollar y optimizar flujos de trabajo para la gestión de procesos.
• Implementar automatización avanzada para tareas repetitivas.
• Integrar ClickUp con otras herramientas comerciales y fuentes de datos.
• Monitorear y analizar la eficiencia de los procesos utilizando los informes de ClickUp.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel avanzado que desean aprovechar ClickUp para gestionar proyectos de gran escala, fomentar la colaboración entre diferentes áreas funcionales y mejorar la eficiencia en toda la empresa.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Implementar ClickUp a escala empresarial aplicando las mejores prácticas.
• Estructurar espacios de trabajo, ámbitos y proyectos para equipos grandes.
• Utilizar informes avanzados y paneles de control para obtener información ejecutiva.
• Automatizar flujos de trabajo e integrar ClickUp con sistemas empresariales.
• Fortalecer la gobernanza, el cumplimiento normativo y la seguridad dentro de ClickUp.

Esta formación en vivo con instrucción presencial en Costa Rica (en línea o in situ) guía a los participantes a través del despliegue de una instancia de JIRA. Los participantes aprenderán el uso avanzado de JIRA, instalación, configuración, actualización y migración de JIRA, cómo personalizar JIRA para sus proyectos, añadir, gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto, configurar y gestionar paneles, definir correos electrónicos y notificaciones, aplicar esquemas de seguridad de JIRA, gestionar permisos de JIRA, realizar resolución de problemas de JIRA, instalar y personalizar JIRA Service Desk, configurar una base de conocimientos, gestionar usuarios de la mesa de servicio y manejar solicitudes de servicio de manera colaborativa.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Tener una comprensión profunda de la administración de JIRA.
• Personalizar JIRA según sus propias necesidades comerciales.
• Definir correos electrónicos y notificaciones de JIRA.
• Gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto.
• Gestionar permisos y esquemas de seguridad de JIRA.
• Realizar resolución de problemas de JIRA.
• Implementar y personalizar JIRA Service Desk.

Este entrenamiento en vivo con instructor en Costa Rica introduce las capacidades avanzadas de JIRA, incluyendo la creación y gestión de diferentes tipos de proyectos de JIRA, el uso de JIRA para proyectos ágiles, la configuración de tableros ágiles, la gestión de campos integrados y personalizados, la creación y gestión de pantallas y filtros, la realización de búsquedas básicas e avanzadas de incidencias, la aplicación de esquemas de pantalla, la gestión y actualización de flujos de trabajo, la configuración y aplicación de esquemas de flujo de trabajo, así como el análisis y la generación de informes.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Gestionar las incidencias de manera efectiva.
• Crear y ejecutar proyectos Scrum y Kanban.
• Gestionar campos integrados y personalizados.
• Comprender y gestionar procesos empresariales, flujos de trabajo y esquemas de flujo de trabajo.
• Realizar búsquedas básicas y avanzadas y análisis.
• Generar y revisar informes.

Esta formación en vivo y dirigida por un instructor en <ubicación> presenta el enfoque de JIRA para la planificación, seguimiento y liberación de software, guiando a los participantes a través de la creación y gestión de un proyecto en JIRA.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender los conceptos y la funcionalidad detrás de la interfaz de usuario y los flujos de trabajo de JIRA.
• Añadir, modificar, clonar, vincular y priorizar incidencias.
• Avanzar las incidencias a lo largo de todo el flujo de trabajo.
• Realizar búsquedas.
• Gestionar y personalizar pantallas y filtros.

Al concluir esta formación, los participantes podrán:

Aplicar los principios Lean en proyectos de construcción.

Implementar el Last Planner System (LPS) para aumentar la confiabilidad de la planificación.

Integrar prácticas de Agile, Scrum y Kanban en contextos de construcción.

Identificar desperdicios y cuellos de botella, mejorando así el flujo de trabajo en la obra.

Diseñar tableros visuales y sistemas de seguimiento adaptados a las necesidades de proyectos de construcción.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial), está dirigida a analistas de negocios de nivel intermedio que desean aprender las herramientas y técnicas del análisis de negocios y prepararse para el examen PMI-PBA.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Conocer las herramientas, técnicas y prácticas de análisis de negocios según lo establecido por el PMI.
• Dominar las cinco áreas de conocimiento del análisis de negocios.
• Desarrollar habilidades prácticas para identificar las necesidades de las partes interesadas, gestionar los requisitos y asegurar resultados exitosos en los proyectos.
• Comprender el proceso de certificación PMI-PBA y prepararse para el examen de certificación.

Curso de formación para preparar el examen PMP® (Professional in Project Management®). Cada participante que complete la capacitación recibirá un certificado de finalización del curso de preparación PMP-Prep (35 horas).

Público objetivo:

• Gerentes de proyecto con experiencia que desean mejorar sus cualificaciones y acreditarlas internacionalmente con el prestigioso certificado de Profesional en Gestión de Proyectos (PMP®).
• Gerentes de proyecto con menor experiencia y miembros de equipos de proyecto que desean ampliar sus conocimientos y habilidades en la gestión de proyectos.
• Gerentes medios y superiores que desean ampliar sus competencias en la gestión y supervisión de proyectos.
• Personas con experiencia en la gestión de proyectos que desean mejorar sus competencias.

Objetivos de la formación:

• Preparación integral para obtener el certificado de Profesional en Gestión de Proyectos (PMP®), sistematizando los conocimientos adquiridos y familiarizándose con los aspectos específicos del examen PMP®.
• Cumplimiento de la condición formal de admisión al examen PMP®, es decir, obtener las 35 horas de contacto requeridas.
• Conocer las prácticas, técnicas y herramientas de la gestión de proyectos.

Metodología de las clases:

• Presentación de temas relacionados con la gestión de proyectos.
• Preguntas y cuestionarios relacionados con los temas del examen PMP®.
• Análisis de preguntas similares al estilo del examen de certificación PMP®.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a gerentes de proyecto que deseen gestionar sus proyectos con Trello.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Gestionar y realizar un seguimiento de las tareas para mejorar los flujos de trabajo del proyecto y aumentar la productividad del equipo.
• Añadir funcionalidades y extensiones que no están incluidas en la versión estándar de Trello para hacer seguimiento del progreso de proyectos complejos.
• Organizar múltiples proyectos con Trello.

Este curso está diseñado para organizaciones que buscan optimizar sus procesos mediante la integración de diferentes plataformas digitales utilizadas en las operaciones diarias, como Trello, QuickBooks, Google Workspace y la API de WhatsApp.

Esta formación en vivo y impartida por un instructor (en línea o presencial) guía a los participantes a través del proceso de conexión y automatización de flujos de trabajo, mejorando el control de proyectos y finanzas, y centralizando la información para potenciar la toma de decisiones.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Conectar y automatizar flujos de trabajo entre Trello, QuickBooks y Google Workspace.
• Integrar la comunicación a través de la API de WhatsApp con los flujos operativos.
• Diseñar sistemas de automatización multiplataforma enfocados en la eficiencia y el control.
• Implementar políticas de seguridad y monitoreo para integraciones activas.
• Documentar y mantener en operación los procesos automatizados.

Formato del curso

• Explicaciones conceptuales y demostraciones guiadas.
• Ejercicios prácticos aplicados a escenarios operativos reales.
• Práctica directa utilizando datos y herramientas específicos de la empresa.

Opciones de personalización del curso

• Adaptación del contenido a las plataformas y procesos específicos de la empresa.
• Inclusión de herramientas adicionales como Zapier, Make/Integromat o Power Automate.
• Análisis y diseño de flujos de integración de datos reales.