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Temario del curso
Introducción a la gestión
El papel de las habilidades de liderazgo en la gestión moderna
Liderazgo de un equipo de trabajo
- Estilos de gestión
- Selección del estilo de gestión efectivo según las fases de desarrollo del equipo
- El modelo de gerente perfecto. Análisis de su propio estilo de liderazgo
- Análisis de las fortalezas y debilidades de su propia personalidad en su capacidad como líder del equipo, y diseño de potenciales de desarrollo
- Características de los equipos eficaces
- Coordinación de actividades para lograr los objetivos establecidos
Comunicación en las organizaciones
- Bases de la comunicación verbal y no verbal
- Estilos individuales de comunicación
- Barriers de comunicación
- Técnicas de formulación de preguntas
- El arte de la escucha activa
- Crisis constructiva
- Proporcionar retroalimentación
- Resolución de situaciones difíciles durante una llamada
- Redes de comunicación
- Modelos de flujo de información y su optimización
Técnicas seleccionadas para la resolución de conflictos en un equipo de empleados
- Naturaleza y tipos de conflicto
- Fuentes principales de conflicto
- Estilo conductual para manejar el conflicto, comportamiento adecuado en la disputa
- Uso asertivo y de desarrollo de conflictos en el trabajo del equipo
- Estrategias utilizadas en situaciones de conflicto
- Gestión del conflicto
- Métodos principales de resolución de conflictos
- Trabajo con las emociones en el conflicto
- Barriers de comunicación y resolución de conflictos. Verbal y no verbal
Motivación de la gestión del equipo
- Ser motivado
- Qué motiva a las personas en la organización
- Tipos de motivación
- Principios de incentivos económicos
- Principios de motivación mediante recursos intangibles
- Principios psicológicos para motivar
- Retroalimentación y evaluación
- La importancia del lenguaje en la motivación
Capacidad para gestionar el tiempo eficazmente y su uso
- Matriz de gestión del tiempo
- Control de su propio tiempo y manejo de los ladrones de tiempo
- Técnicas de planificación del tiempo
- Delegación de autoridad y delegación
Coaching
- Qué es y cómo usarlo
- Asignación individual de participantes
- Retroalimentación profunda.
Resumen de la capacitación
Requerimientos
El curso es de carácter general y su participación no requiere conocimientos especializados
14 Horas
Reseñas (2)
La persona, el tono de voz, ejemplos y la forma de entrenar y presentar
Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática
se abordaron todos los temas de la lista, pero el formador los adaptó a las preguntas del grupo
Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática