Liderar la transformación digital: lograr que el cambio perdure y superar la resistencia

This instructor-led, live training in Costa Rica is aimed at intermediate-level managers, Product Owners and specialists who wish to apply Agile ways of working in banks, financial institutions and the public sector without compromising regulatory requirements.

By the end of this training, participants will be able to:

• Build regulatory and compliance requirements into the product backlog from the start.
• Define the governance and documentation that are really needed.
• Work with risk, compliance and IT security as partners.
• Plan a regulated product change using Agile practices.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor (en línea o presencial) está dirigida a líderes de equipo y mandos medios que desean adoptar la IA de manera segura y efectiva abordando los factores humanos que impulsan el éxito: confianza, rendición de cuentas, hábitos de decisión y seguridad psicológica.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Definir cuándo usar la IA y cuándo no (reglas de pausa).
• Verificar los resultados de la IA con estándares prácticos (señales de alerta, segunda fuente).
• Establecer la rendición de cuentas y los activadores de escala.
• Construir acuerdos del equipo y un plan de adopción a 30 días.

Esta formación en vivo impartida por un instructor se lleva a cabo en Ottawa, pero también puede impartirse en otras ubicaciones; está dirigida a gerentes y líderes que desean fortalecer su capacidad para liderar conversaciones difíciles con claridad, confianza y responsabilidad.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Estructurar conversaciones de alto impacto
• Abordar la tensión y el desalineamiento de manera constructiva
• Mejorar la confianza y la responsabilidad del equipo
• Liderar con claridad bajo presión

En esta capacitación impartida por un instructor, aprenderá cómo delegar estratégicamente, establecer expectativas claras y cultivar la confianza dentro de su equipo. Diseñado para gerentes de nivel medio, este curso cubre las barreras para la delegación, técnicas prácticas de transferencia, estructuras de rendición de cuentas y prácticas para construir confianza.

This instructor-led, live training in Costa Rica (online or onsite) is aimed at intermediate-level managers and specialists who wish to understand what drives digital change in financial services and how to make it work in their own organisation.

By the end of this training, participants will be able to:

• Explain what drives digital change in banking and financial services.
• Identify where digital channels, lending and SME banking create value.
• Understand how Agile and product thinking support transformation.
• Learn from successful and failed transformations.

Esta formación en vivo con instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a líderes empresariales que deseen emprender una transformación digital dentro de sus organizaciones.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Describir los conceptos de la transformación digital.
• Identificar áreas de una organización donde tiene sentido realizar su digitalización.
• Diseñar una estrategia de digitalización que describa los cambios necesarios en procesos, tecnología y capacitación.

Esta formación en vivo con instructores en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a líderes de TI, oficiales de cumplimiento y gestores de transformación digital de nivel intermedio a avanzado que deseen utilizar un enfoque estructurado basado en mapas de ruta para implementar iniciativas de soberanía digital.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de evaluar la madurez en soberanía digital de su organización, desarrollar una estrategia integral, crear un plan de implementación accionable y establecer marcos de gobernanza.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en <ubic> (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de TI y gerentes de empresas de nivel intermedio que desean comprender el potencial del IoT y la computación en el borde para habilitar la eficiencia, el procesamiento en tiempo real y la innovación en diversas industrias.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender los principios del IoT y la computación en el borde y su papel en la transformación digital.
• Identificar casos de uso del IoT y la computación en el borde en los sectores de fabricación, logística y energía.
• Diferenciar entre arquitecturas de computación en el borde y en la nube, así como los escenarios de implementación.
• Implementar soluciones de computación en el borde para el mantenimiento predictivo y la toma de decisiones en tiempo real.

La comunicación interpersonal efectiva es una habilidad clave en las relaciones tanto personales como profesionales. Implica centrarse en el interlocutor, comprender su perspectiva y demostrar interés por lo que dice. Consiste en utilizar mensajes claros y simples para evitar malentendidos, así como en comprender y valorar los sentimientos, necesidades y puntos de vista de los demás. La comunicación efectiva es expresar nuestros pensamientos y emociones de manera responsable, sin violar los límites de los demás, con conciencia de las diferencias culturales que nos permiten evitar malentendidos derivados de la comunicación intercultural. La comunicación interpersonal efectiva es clave para construir relaciones duraderas, resolver problemas, fomentar la cooperación en equipo y alcanzar el éxito tanto en la vida profesional como en la personal. Es una habilidad que vale la pena seguir desarrollando y perfeccionando continuamente.

Al término de esta formación, los participantes serán capaces de:

-Comprender el impacto de la delegación efectiva en la productividad y el rendimiento del equipo.

-Identificar las barreras comunes que obstaculizan la confianza en los colaboradores.

-Aplicar técnicas para delegar tareas y responsabilidades con claridad y estrategia.

-Fortalecer la comunicación y el seguimiento sin caer en la microgestión.

-Generar entornos de confianza y rendición de cuentas dentro de sus equipos

Estructura del curso

-El curso se desarrolla mediante:
-Charlas interactivas
-Ejercicios guiados
-Dinámicas grupales
-Análisis de casos
-Simulaciones de liderazgo
-Actividades prácticas aplicadas al entorno laboral

La capacitación tiene un enfoque orientado a la aplicación inmediata en el contexto profesional de los
participantes.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que desean comprender los principios fundamentales del coaching de ICF, incluidas sus competencias clave y directrices éticas, mientras adquieren experiencia práctica en la aplicación de técnicas de coaching.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las Competencias Centrales de ICF y su aplicación en la práctica del coaching.
• Demostrar técnicas de escucha activa, preguntas poderosas y establecimiento de objetivos.
• Facilitar conversaciones de coaching significativas y transformadoras.
• Adherirse al Código de Ética de ICF en los compromisos profesionales de coaching.
• Desarrollar un estilo de coaching personalizado alineado con los principios de ICF.

This instructor-led, live training in Costa Rica (online or onsite) is aimed at intermediate-level Product Owners, business analysts and process owners who wish to redesign processes around the customer rather than digitise them as they are.

By the end of this training, participants will be able to:

• Map an existing process from the customer's point of view.
• Identify unnecessary steps, documents, approvals and hand-offs.
• Design a simpler target process with business, IT, risk and compliance.
• Turn the redesign into a backlog and measure the results.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de la tecnología digital de nivel principiante que desean adquirir conocimientos integrales y herramientas prácticas para comprender y aplicar prácticas digitales responsables.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender los impactos ambientales, sociales y societales de la tecnología digital.
• Aprender las mejores prácticas para reducir las huellas digitales en las actividades profesionales y personales.
• Adquirir conocimientos sobre el ecodiseño para servicios digitales sostenibles.
• Implementar prácticas digitales responsables en su trabajo.

Al finalizar este taller, los participantes podrán:

Analizar críticamente los procesos actuales de diseño e implementación de servicios de educación virtual de SOSvirtual.

Identificar oportunidades concretas para mejorar y simplificar los procesos internos.

Aplicar principios de agilidad e innovación pedagógica en el diseño instruccional.

Reconocer el uso estratégico y responsable de la inteligencia artificial como apoyo a tareas especializadas.

Generar insumos priorizados y accionables para la planificación de mejoras rumbo al 2026.