Contacta con nosotros

Temario del curso

Introducción

  • Por qué se evitan las conversaciones difíciles
  • El costo del desalineamiento y la tensión no expresada
  • Conversación vs. confrontación
  • La mentalidad de liderazgo requerida para la franqueza
  • Comprender la seguridad psicológica

La anatomía de una conversación difícil

  • Patrones comunes de ruptura en la comunicación
  • Gatillos emocionales y reactividad
  • Dinámicas de poder y claridad de roles
  • La diferencia entre intención e impacto

Estructurar la conversación

  • Aclarar el objetivo real
  • Preparar el marco de la conversación
  • Abrir con fuerza y establecer el contexto
  • Nombrar claramente las expectativas
  • Pasar del problema al acuerdo

Gestionar la emoción y la resistencia

  • Reconocer la defensividad
  • Responder sin escalar el conflicto
  • Mantenerse centrado bajo presión
  • Estrategias de desescalada
  • Reconstruir la confianza cuando las conversaciones se desvían

Responsabilidad y seguimiento

  • Establecer expectativas claras de comportamiento
  • Definir la titularidad y los plazos
  • Documentar los acuerdos
  • Realizar seguimientos sin microgestionar

Laboratorio de práctica

  • Ejercicios de role-playing
  • Retroalimentación entre pares
  • Debates de retroalimentación del coaching en la silla caliente
  • Aplicación a escenarios reales del lugar de trabajo

Resumen y próximos pasos

  • Errores comunes a evitar
  • Plan de acción personal
  • Integrar las conversaciones valientes en la práctica de liderazgo

Requerimientos

  • Comprensión de los principios básicos de liderazgo
  • Experiencia en gestión o liderazgo de equipos
  • Experiencia previa en la participación en reuniones de equipo o discusiones de rendimiento

Público objetivo

  • Gerentes y líderes de equipo 
  • Profesionales de Recursos Humanos y Personal y Cultura
  • Líderes senior y ejecutivos
  • Gerentes de proyectos y programas
  • Cualquier persona responsable de liderar conversaciones que influyan en el rendimiento o la dirección
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (1)

Próximos cursos

Categorías Relacionadas