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Temario del curso
Introducción
- Por qué se evitan las conversaciones difíciles
- El costo del desalineamiento y la tensión no expresada
- Conversación vs. confrontación
- La mentalidad de liderazgo requerida para la franqueza
- Comprender la seguridad psicológica
La anatomía de una conversación difícil
- Patrones comunes de ruptura en la comunicación
- Gatillos emocionales y reactividad
- Dinámicas de poder y claridad de roles
- La diferencia entre intención e impacto
Estructurar la conversación
- Aclarar el objetivo real
- Preparar el marco de la conversación
- Abrir con fuerza y establecer el contexto
- Nombrar claramente las expectativas
- Pasar del problema al acuerdo
Gestionar la emoción y la resistencia
- Reconocer la defensividad
- Responder sin escalar el conflicto
- Mantenerse centrado bajo presión
- Estrategias de desescalada
- Reconstruir la confianza cuando las conversaciones se desvían
Responsabilidad y seguimiento
- Establecer expectativas claras de comportamiento
- Definir la titularidad y los plazos
- Documentar los acuerdos
- Realizar seguimientos sin microgestionar
Laboratorio de práctica
- Ejercicios de role-playing
- Retroalimentación entre pares
- Debates de retroalimentación del coaching en la silla caliente
- Aplicación a escenarios reales del lugar de trabajo
Resumen y próximos pasos
- Errores comunes a evitar
- Plan de acción personal
- Integrar las conversaciones valientes en la práctica de liderazgo
Requerimientos
- Comprensión de los principios básicos de liderazgo
- Experiencia en gestión o liderazgo de equipos
- Experiencia previa en la participación en reuniones de equipo o discusiones de rendimiento
Público objetivo
- Gerentes y líderes de equipo
- Profesionales de Recursos Humanos y Personal y Cultura
- Líderes senior y ejecutivos
- Gerentes de proyectos y programas
- Cualquier persona responsable de liderar conversaciones que influyan en el rendimiento o la dirección
7 Horas
Testimonios (1)
Fomentar la interacción entre las personas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
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