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Temario del curso

1. Introducción al pensamiento Lean (2 horas)

  • ¿Qué es Lean? Origen y evolución
  • Principios Lean: Valor, Flujo, Retiro (Pull), Perfección
  • Tipos de desperdicio (muda) en los servicios

2. Lean para la gestión de requisitos y proyectos (4 horas)

  • VOC (Voz del Cliente)
  • Técnicas de priorización: MoSCoW, WSJF, Matriz de Esfuerzo-Impacto
  • Pensamiento de proyectos A3 (estructura y aplicación)
  • Lean vs. Ágil vs. Six Sigma (comparación breve)

3. Kanban Lean (4 horas)

  • Fundamentos y elementos del sistema Kanban
  • Gestión del tablero
  • Criterios de retiro (Pull) y Trabajo en Proceso (WIP)
  • Indicadores de flujo: Lead Time, Cycle Time, Takt Time

4. Lean en procesos (4 horas)

  • VSM (Mapeo de la Cadena de Valor)
  • Identificación de desperdicios en procesos bancarios
  • KAIKAKU

5. Otras herramientas Lean (2 horas)

  • GEMBA
  • KAIZEN
  • Identificación de la causa raíz: Ishikawa, 5 porqués
  • POKA-YOKE

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Comprensión de los conceptos básicos de gestión de proyectos
  • Experiencia con flujos de trabajo de procesos en un entorno de negocios o bancario
  • Familiaridad con los principios Ágiles o Lean

Público objetivo

  • Gerentes y analistas de procesos
  • Gerentes de proyectos en el sector bancario y de servicios financieros
  • Profesionales involucrados en la recopilación de requisitos y la mejora de procesos
 16 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Reseñas (4)

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