Temario del curso
Día 1
INTRODUCCIÓN
- Antecedentes
- Definición del rol
- Habilidades blandas
- Percepción, innumeracia y naturaleza humana
- Dinero, métricas y mercados
1. COMUNICACIÓN – PARADOJA, PROPÓSITO E INTENCIÓN
- El propósito y la intención de la comunicación
- Educar
- Informar
- Persuadir
- Conclusiones
2. CONOZCA A SU AUDIENCIA
- ¿A quién le está hablando?
- Visión del mundo, lentes y esquemas
- Jerga y audiencias mixtas
- Ubicación y nación
- Nivel y abstracción
3. MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Herramientas
- Texto basado en pantalla y resumen
- La regla de tres
- Ejemplos y analogías
4. STORYTELLING (NARRACIÓN)
- Ubicuidad, ciclos y predisposición innata (desde la infancia)
- ¿Cómo podemos utilizar las historias en el lugar de trabajo?
- Cómo contar una historia
- Comunicación no verbal
- La longevidad y el poder de las historias
Día 2
5. PRESENTACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN
- Datos e información: ¿cuál es la diferencia?
- Detalles: ¿cuántos son necesarios?
- Fuentes confiables
- Visualización de datos e información
6. INTERPRETACIÓN DE DATOS
- Sesgo de confirmación
- Intención de la comunicación
- Estatus de la comunicación
7. RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK)
- Modelos de retroalimentación
- Modelo SBI (Situación, Comportamiento e Impacto)
- Modelo de retroalimentación de la sándwich
- Modelo de retroalimentación Pendleton
- Modelo de retroalimentación STAR (Situación, Tarea, Acción y Resultado)
- Modelo SAID
- Cómo OBTENER buena retroalimentación
- Escucha activa
- Cómo DAR buena retroalimentación
- Retroalimentación constructiva
- Conclusiones
Día 3
8. COLABORACIÓN
- ¿Por qué colaborar?
- ¿Qué es la colaboración?
- Cultura de colaboración
- Conclusiones
9. HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN
- Herramientas y suites de colaboración comunes
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cómo elegir una herramienta de colaboración
10. ANÁLISIS DE SUS HABILIDADES DE COLABORACIÓN
- Modelo de Johari
- Concisión
- Asertividad
- Asertividad básica
- Asertividad empática
- Asertividad de consecuencias
- Técnica de discrepancia
- Técnica de repetición
- Técnica de niebla (fogging)
11. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COLABORACIÓN
- Autoconocimiento
- Autogestión
- Conciencia social
- Gestión de relaciones
12. MARCA PERSONAL
- Divulgación e intención
- Cómo construir su marca personal
- Paso 1: ¿Qué desea hacer?
- Paso 2: Alineación de objetivos
- Paso 3: ¿A quién le está hablando y por qué?
- Paso 4: Generar compromiso
- Características de la marca
13. ACTITUD POSITIVA
- La historia de la AMP (Actitud Mental Positiva)
- «Can-do» (Capacidad de logro) y fe
- Cómo desarrollar y mantener una AMP
- Positividad destilada
- Conclusión
14. NETWORKING (REDES DE CONTACTOS)
15. RESUMEN Y CONCLUSIONES
Requerimientos
Conocimientos y habilidades previas
No hay requisitos específicos para los participantes, aunque contar con alguna experiencia profesional sería útil, independientemente de la disciplina.
Participantes
Normalmente, los participantes serían profesionales con algunos años de experiencia, pero el contenido del curso es esencialmente universal y puede aplicarse a la mayoría de las disciplinas. Es probable que resulte útil para especialistas que puedan necesitar explicar conceptos complejos e infrecuentes a audiencias no expertas.
Reseñas (2)
Debemos contar con las estrategias adecuadas para comunicar mejor, y esta formación nos las ha proporcionado.
Louella Macasaet - Agile Marketing Consultancy
Curso - Effective Communication in the Workplace
Traducción Automática
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
