Sensibilidad y Comunicación Inclusiva en el Entorno Laboral

A quién está dirigido

Colaboradores individuales, gerentes y líderes de equipo cuyo éxito depende de su capacidad para comunicarse con claridad, ser comprendidos e influir en el desempeño de otra persona, así como para crear relaciones laborales positivas.

Descripción del curso

El éxito individual y del equipo depende de la capacidad de las personas para comunicarse con otras cara a cara, así como de manera virtual. Cada interacción con otra persona determina cómo eres percibido, y cada interacción es una oportunidad para generar confianza y ejercer una influencia positiva. Ya sea al presentar información de uno a uno o ante una audiencia de mil personas, al transmitir información a un equipo de proyecto o al entregar un mensaje difícil, comunicarse con efectividad es una de las habilidades más poderosas para alcanzar tus objetivos.

Este curso desarrolla tu habilidad para enfocarte en tus resultados, conectarte con tu audiencia y diseñar tu mensaje para mayor claridad e impacto. Tu capacidad para crear un ambiente de discusión abierta y diálogo continuo es crucial para el éxito en la comunicación. Las habilidades de comunicación que se cubren en este curso incrementarán tu habilidad para ejercer elección y control en todo tipo de conversaciones, influir sin autoridad y mejorar la calidad de las relaciones y la productividad.

Objetivo

La formación tendrá como objetivo revisar y mejorar las competencias necesarias para alcanzar sus objetivos empresariales tanto en el trabajo individual como en el trabajo en equipo, adquiriendo específicamente las siguientes habilidades por parte de los participantes:

• Construir un estilo de comunicación efectivo con los demás
• Análisis práctico de las barreras de la comunicación y técnicas activas para prevenir su aparición
• Construir relaciones de apoyo en el trabajo en equipo
• Trabajo en equipo efectivo
• Conciencia de la influencia mutua en relación con la dinámica equipo-unidad y unidad-equipos
• La capacidad de utilizar una variedad de técnicas para gestionar el conflicto
• Modificar sus actitudes y comportamientos, adoptando modelos constructivos (como una postura asertiva)

Método de trabajo

La formación se ha diseñado como un proceso interactivo, en el que los participantes participan activamente durante más del 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: apertura con un nuevo ejercicio para construir la conciencia (concienciación), una mini-conferencia sobre las técnicas (conocimiento), y la práctica de nuevas tácticas y técnicas (habilidades). Al finalizar cada sesión, los participantes reciben materiales de apoyo correspondientes a los temas tratados.

El material práctico se resume mediante una mini-conferencia que explica las bases teóricas y los mecanismos psicológicos fundamentales que los participantes experimentan durante las sesiones de formación.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, en Costa Rica (en línea o presencial), está dirigida a cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de coaching y comunicación.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender el impacto del coaching y la comunicación efectiva en el intercambio entre iguales.
• Aprender y aplicar las mejores prácticas en coaching y comunicación.
• Mejorar las habilidades de comunicación e influencia.
• Realizar sesiones de coaching con confianza.

Propósito

Nunca ha sido tan necesaria la presencia de personas con fuerte sentido empresarial, habilidades interpersonales y capacidades de liderazgo. Este curso tiene como objetivo dotar a los profesionales de todas las especialidades de los conocimientos y habilidades necesarios para colaborar y comunicarse de manera efectiva.

Dominar la Comunicación y la Colaboración busca encontrar un punto en común entre personas especializadas y no especializadas, mejorando la comunicación en todas las áreas del negocio. Incorpora estrategias aplicables y ejemplos y consejos del mundo real, y te ayudará a mejorar tus habilidades y a convertirte en un comunicador y colaborador más efectivo, ya seas un líder en ascenso o un profesional experimentado.

El propósito del curso es ayudar a los asistentes a ser más efectivos en sus vidas profesionales, complementando las 'habilidades técnicas' (hard skills) con las esenciales 'habilidades blandas' (soft skills). Los asistentes

• serán capaces de integrarse mejor en las organizaciones al comprender las dinámicas de las organizaciones fuera de las funciones especializadas
• aprenderán cómo colaborar y comunicar mejor los temas técnicos para el beneficio mutuo del expositor y el oyente
• sabrán entregar mejor información especializada a audiencias no especializadas

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Sesiones interactivas de resolución de problemas.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para concertar los detalles.

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de los demás.
• Entender las fortalezas y debilidades de los distintos medios de comunicación disponibles.
• Gestionar a sus clientes y partes interesadas internas y externas.

Formato del curso

El curso combinará de manera altamente interactiva:

• Debates facilitados
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y
• Estudios de caso

Audiencia

Personal que necesita estar plenamente consciente de los temas relacionados con la Comunicación e Influencia:

• Sus colegas
• Sus jefes
• Sus clientes y partes interesadas, tanto internas como externas

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de intentar influir en el comportamiento de otros.
• Conocer las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles.
• Gestionar a sus clientes y partes interesadas, tanto internas como externas.
• Explicar cómo abordar las situaciones difíciles que pueden surgir en la oficina.

Si deseas:

• comprender por qué algunas personas no responden a lo que les dices,
• mejorar tu relación con tu cónyuge, hijos, jefe, compañero de trabajo, etc.,
• ampliar el alcance de tus habilidades personales de comunicación con otras personas,
• aprender a sentirte mejor, más seguro, en calma y tal como te guste,
• que otras personas se interesen por ti y que te simpatizen

¡este curso es para ti!

Las herramientas de comunicación que aprenderás provienen de diversos campos de la PNL, la psicología, la psicoterapia y la hipnoterapia. Este conocimiento acumulado se basa en las investigaciones y desarrollos más recientes en estas áreas. Cientos de horas de estudio, lectura, escucha y visualización de materiales, libros, películas, junto con consultas psicológicas, están disponibles en formato de clases teórico-prácticas con ejercicios.

La comunicación en situaciones de crisis y la gestión emocional en el campo son competencias esenciales para el personal que representa a empresas de servicios públicos en contacto directo con las comunidades. Este programa ofrece herramientas de autorregulación, protocolos de respuesta y técnicas de comunicación asertiva para manejar quejas, incidentes virales y enfrentamientos con actores políticos, todo ello protegiendo la reputación institucional.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (en línea o presencial) está orientada al personal de operaciones de campo, comercial e instituciones de relaciones públicas en servicios públicos que desean fortalecer sus habilidades de respuesta emocional y comunicativa en situaciones de alta presión y gran visibilidad.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Aplicar el protocolo ABC para gestionar crisis y enfrentamientos públicos en el campo.
• Regular sus emociones al enfrentar quejas agresivas o críticas públicas.
• Utilizar técnicas de comunicación asertiva con actores hostiles.
• Aplicar estrategias de desescalada en tiempo real.
• Desarrollar un plan de acción personal para la gestión posterior al incidente.

Formato del Curso

• Clase magistral interactiva y discusión en grupo.
• Extenso uso de ejercicios y prácticas.
• Análisis de casos prácticos y talleres en grupos reducidos.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una capacitación personalizada, por favor contáctenos para coordinarlo.

Al finalizar la sesión, los participantes serán capaces de:

• Mejorar la claridad, la confianza y la profesionalidad en la comunicación verbal y escrita.
• Aplicar técnicas para estructurar mensajes de manera efectiva para diferentes audiencias.
• Mejorar la gramática, el vocabulario y el tono para la comunicación empresarial.
• Evitar errores comunes y malentendidos en la comunicación.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y de proporcionar retroalimentación para mejorar las interacciones en el lugar de trabajo.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio en diversos roles que desean mejorar su comunicación oral y escrita en entornos laborales.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Mejorar la claridad y precisión en la transmisión de mensajes, reduciendo malentendidos.
• Desarrollar habilidades de escucha activa y empatía para fortalecer las interacciones del equipo.
• Estructurar ideas de manera efectiva en reuniones, correos electrónicos y presentaciones.
• Fomentar la asertividad y la capacidad de dar y recibir retroalimentación de forma constructiva.
• Mejorar la comunicación en situaciones de conflicto, negociación y trabajo en equipo.

Esta formación en vivo y dirigida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a líderes y gestores de nivel principiante a intermedio que deseen adoptar técnicas de feedforward para mejorar el compromiso del equipo, la mentoría y las conversaciones sobre el desempeño.

"Habilidades de Comunicación de Alto Impacto", diseñado para equipar a los participantes con las herramientas esenciales para una comunicación clara, segura e influyente. En el entorno empresarial actual, la capacidad de transmitir ideas de manera efectiva es fundamental. Esta capacitación aborda dos de los aspectos más críticos de la comunicación profesional: dominar las habilidades interpersonales y ofrecer presentaciones públicas poderosas.

El programa adopta un enfoque integral, comenzando con los principios fundamentales de la comunicación y luego pasando a un módulo dedicado a superar el miedo a hablar en público. Los participantes aprenderán técnicas prácticas y aplicables para estructurar y ofrecer presentaciones convincentes. Toda la experiencia de aprendizaje se basa en los principios de la Inteligencia Emocional, empoderando a los participantes para que comuniquen con mayor empatía, conciencia e impacto.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán:

• Aplicar técnicas prácticas para una comunicación interpersonal más clara, empática y objetiva.
• Implementar estrategias probadas para gestionar la ansiedad por hablar en público y proyectar confianza.
• Estructurar una presentación convincente con una introducción clara, un flujo lógico y un cierre memorable.
• Ofrecer presentaciones de manera atractiva, utilizando un lenguaje corporal efectivo y variación vocal.
• Identificar los principios básicos de la Inteligencia Emocional y utilizarlos para construir relaciones profesionales más sólidas.
• Desarrollar un plan de acción personal para continuar fomentando sus habilidades de comunicación y presentación

Público Objetivo

• Personal que necesita tener un conocimiento completo de los aspectos relacionados con la Influencia y la Prevención de Conflictos con: 
  • Sus colegas
  • Sus jefes
  • Sus clientes y partes interesadas internas y externas

Objetivos del Curso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de los demás
• Entender las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar adecuadamente a sus clientes y partes interesadas internas y externas

Metodología

El curso combinará de forma altamente interactiva los siguientes elementos:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios prácticos y 
• Análisis de casos

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Costa Rica (en línea o presencial) está dirigida a gerentes y ejecutivos que desean implementar las herramientas, habilidades y metodologías adecuadas para gestionar equipos remotos.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Explorar el liderazgo remoto, las estructuras y los componentes para adaptar con éxito un entorno de trabajo remoto.
• Desarrollar confianza, objetivos, cultura y trabajo en equipo para crear un equipo remoto efectivo y productivo.
• Utilizar herramientas y tecnologías existentes para mejorar la comunicación y la colaboración virtual.
• Implementar métodos de establecimiento de objetivos y gestión de proyectos para medir el rendimiento de un equipo remoto.

Público objetivo

Directores, líderes de equipo y miembros del personal que sienten que:

• Asisten a demasiadas reuniones
• Su tiempo está siendo “robado” por otras personas
• No logran organizar efectivamente la carga laboral del día debido a la falta de planificación, visión anticipada o priorización

Formato del curso

El curso será una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar las reuniones de manera efectiva, respetando la carga de tiempo de quienes son convocados.
• Seguir los procesos estándar para convocar, dirigir y preparar los resultados de las reuniones.
• Conocer diversas formas de mejorar su autogestión y el uso de su tiempo, buscando trabajar de manera más inteligente y no solo más dura.